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    Hôtel Inn Paris

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    Litiges - Médiation

    En cas de litige entre un voyageur et l'hôtel à propos des contestations relatives aux présentes CGV, le voyageur a la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, dans les conditions prévues par la législation applicable.

    Après avoir saisi le service client HOTEL INN via le courriel contact@hotel-inn.fr pour tenter de résoudre le litige à l'amiable, et en cas de réponse négative ou de l'absence de réponse dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le voyageur peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17.

    Les modalités de saisine du Médiateur et ses coordonnées sont disponibles sur le site mtv.travel : mtv.travel

    La saisine du Médiateur peut se faire dans un délai de douze (12) mois après la première réclamation.

    Droit applicable

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